رشد کاربران اینترنت موبایل چندان تعجب‌برانگیز نیست، اما نزدیک به 3.4 میلیارد نفر هنوز به اینترنت موبایل متصل نیستند. طبق اعلام انجمن سامانه جهانی ارتباطات سیار، 38 درصد افراد در مناطقی که پهنای باند موبایل وجود دارد، از اینترنت موبایل استفاده نمی‌کنند. شکاف ارتباطی در مناطق جنوب صحرای آفریقا و جنوب آسیا قابل‌توجه است و به ترتیب 59 و 52 درصد جمعیت به اینترنت موبایل وصل نیستند.

یکی دیگر از نکات جالب گزارش GSMA، استفاده 600 میلیون نفر یا 8 درصد جمعیت جهان از اینترنت از طریق فیچرفون است. همچنین این گزارش می‌گوید مهارت‌های دیجیتال، سواد، نگرانی‌های ایمنی و دسترسی به محتوای مرتبط مانع از استفاده کاربران موبایل از گوشی‌های هوشمند برای دسترسی به اینترنت می‌شود.

به گفته «متس گرنرید»، مدیرکل GSMA، عدم اتصال میلیاردها نفر به اینترنت، آن‌ها را از دسترسی به خدمات حیاتی و فرصت‌های درآمدزایی محروم می‌کند و به‌طور نامتناسب روی کاربران فقیرتر با تحصیلات کمتر و افراد روستایی و زنان تأثیر می‌گذارد.